La interacción emocional entre el personal de enfermería y los pacientes en la calidad de la vida laboral

Las enfermeras mantienen una implicación emocional constante con los pacientes y sus familiares. Se ha observado que este trabajo emocional presenta correlaciones ambiguas con el bienestar de las enfermeras. Nuestro objetivo es subrayar que gestionar las emociones con los pacientes no es ni negativo ni positivo. Este trabajo se centra en cómo gestionan las enfermeras su implicación emocional con los pacientes. La empatía y la disonancia emocional son dos estados diferentes que intervienen en el trabajo emocional. Analizamos el papel que desempeñan la empatía y la disonancia emocional a la hora de (no) promover la calidad de la vida laboral de las enfermeras.