Customer Centricity in Finance Wie Banken und Versicherungen ihre Kundenschnittstelle neu gestalten

Michael Nenninger entwickelt und skaliert seit mehr als zwei Jahrzehnten digitale Geschäftsmodelle. Nach dem Aufbau des Geschäftsbereichs Digital Advisory bei der msg begleitet er als VOYCER-Geschäftsführer vor allem Banken und Versicherer bei KI-, Kunden- und Wachstumsstrategien. Mit KI-basierten Kundenmodellen und spezialisierten Multi-Agenten-Systemen integriert er Kundenbedarfe frühzeitig in strategische und operative Entscheidungen und richtet Vertrieb, Marketing und Service konsequent kundenzentriert aus. Der Wirtschaftsinformatiker zählt zu den Pionieren des Digital Business. In Führungspositionen u. a. bei Siemens, Metrogruppe, BMW, KPMG verantwortete er digitale Geschäftsmodelle und baute globale Cloud- und SaaS-Ökosysteme auf.

Als Senior Advisor der VOYCER Digital GmbH befähigt sie Unternehmen, aus Kundensicht zu denken und zu agieren, und Kundenbedürfnisse konsequent in Angebote, Kommunikation und Entscheidungen zu übersetzen.