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Revenue Management aus der Kundenperspektive

Inhaltsverzeichnis

Revenue Management aus Kundensicht.- Determinanten des Kaufverhaltens im Dienstleistungsbereich.- Pricing bei Dienstleistungen und Yield Management.- Zahlungsbereitschaften im Service Encounter.- Wahrgenommene Preisfairness und Ansätze zur Konfliktlösung.- Verhaltenseffekte bei Überbuchung von Servicekapazitäten.- Kundenattributionen am Service.- Kundenwertorientiertes Revenue Management.

Revenue Management aus der Kundenperspektive

Grundlagen, Problemfelder und Lösungsstrategien

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Beschreibung

Details

Format

PDF

Kopierschutz

Nein

Family Sharing

Nein

Text-to-Speech

Ja

Erscheinungsdatum

29.01.2014

Herausgeber

Torsten Tomczak + weitere

Beschreibung

Portrait

Prof. Dr. Torsten Tomczak ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung des Marketings sowie Direktor des Center for Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

Prof. Dr. Wibke Heidig ist Professorin für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing an der SRH Hochschule Berlin.

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Text-to-Speech

Ja

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Erscheinungsdatum

29.01.2014

Herausgeber

Verlag

Gabler

Seitenzahl

180 (Printausgabe)

Dateigröße

2843 KB

Auflage

2014

Sprache

Deutsch

EAN

9783658007355

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